تلفن دفتر مرکزی (تهران) : ۸۸۵۲۱۰۴۰ ۰۲۱
اچ پی ساپورت ورود / عضویت پشتیبانی

قوانین زنجیره تامین

در گذشته بدلایل مختلف از جمله عدم گسترش و تکامل دانش کسب و کار ، همچنین نداشتن امکانات فعلی دنیای مجازی ، به‌ناچار گردش اطلاعات ، محصولات و تبادلات مالی در کسب و کارها بصورت خطی طراحی می گردید، یعنی اطلاعات از تامین کننده به تولید کننده و از فروشنده به مشتری جریان می‌یافت و موجبات کندی کار و بالا رفتن هزینه ها را فراهم می آورد .

حال آنکه  در رویکردهای نوین و تعریف گردش اطلاعات بصورت شبکه‌ای برای زنجیره تامین کنندگان این تعاملات و روابط بین تامین کنندگان ، فروشنده ها و مشتریان آسان تر شده  و در سایه این ترقی و دانش ، امکان مدیریت هزینها و زمان بسیار موثرتر گردیده است .

ما در مرکز فروش و خدمات hp می کوشیم ، تا گردش اطلاعات مدیریت شده و با استفاده از فن آوریهای نوین ، شبکه زنجیره تامین را بگونه ای اجرایی نماییم که ، زمان ارائه محصولات را در بازار کاهش دهد ، موجودی انبارها را به حداقل برساند و هزینه های توزیع و پخش را به بهترین شکل ممکن مدیریت نموده و کاهش دهد .

 طبعاً تحقق این مهم نیاز به زمان داشته و به همکاری تامین کنندگان محترم وابستگی مستقیم دارد بنابراین انتظار آن میرود تا مقررات و ضوابط مشروحه زیر از سوی همه افراد ذیربط رعایت گردد. 

1- تامین‌کننده به اصالت و صحت تمامی اطلاعات و اسناد ارائه شده  اقرار می‌نماید ، و هرگونه مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست از جمله در مورد مشخصات شخصی و حرفه‌ای، مشخصات كالا، مجوزهای قانونی و اعتبار آنها را در مقابل مرکز فروش و خدمات hp ، خریداران محصول و اشخاص ثالث را می‌پذیرد.

2- تامین کننده موظف است هرگونه تغییری که در مورد مشخصات اعلامی خود با کالای عرضه شده و اعتبار مجوزهای مربوطه را در اسرع وقت به مرکز فروش و خدمات hp اعلام نمايد.

3- تامین کننده متعهد است تا هرگز از اطلاعات خریداران و مشتریان و یا سایر تامین کنندگان برای ارسال پیام های تبلیغی‏‌، به هیچ عنوان استفاده ننماید .

4- تامین کننده ملزم به رعایت حریم خصوصی مشتریان  و سایر تامین کنندگان می‌باشد.

5- تامین کننده هر گونه خسارات ناشی از عیب محصول را می‌پذیرد. مرکز فروش و خدمات اچ پی در این خصوص هیچ مسئولیتی نداشته و تامین کننده متعهد به باز پرداخت هرگونه خسارت احتمالی به مشتریان و سایر اشخاص ذیریط ‏ مي باشد.

6- چنانچه مبادله کالا و فروش به مشتری در بستر مبادله الکترونیکی انجام  گردد‏ ، تامین کننده موظف است حق انصراف را برای خریداران در نظر بگیرد به نحوی که در اجرای قانون تجارت الکترونیکی ، مصرف كنندگان تنها هزينه‌های تحميلي از بابت ارسال و یا بازپس فرستادن كالا می باشد ، بر این اساس، به محض انصراف مشتری از خرید و به شرط اینکه محصول کاملا سالم و بصورت اولیه باشد ، تأمين كننده متعهد است‌ بدون مطالبه هيچ‌گونه وجهي و یا جریمه ای عين مبلغ دريافتي را در اسرع وقت (با کسر هزینه های عودت کالا) به مصرف كننده مسترد ‌نمايد.  

7- تامین کننده موافقت می‌ نماید که مرکز فروش و خدمات hp بتواند برای مراجع قانونی ، مشتریان و یا اشخاص حقیقی و حقوقی ، امکان دسترسی به اطلاعات تامین کننده را  باستثنای مواردی که تامین کننده صریحاَ به عنوان حریم خصوصی یا محرمانه بر اساس ضوابط مرکز ذکر نموده باشد‏، را فراهم نماید.

8- تامین کنندگان متعهد می‌شوند کلیه مقررات قانونی از جمله مقررات جاری مملکتی ، صنفی ، بهداشتی و امنیتی را رعایت نموده و مسئولیت هرگونه نقض مقررات مزبور را می‌پذیرند.

9- تامین‌کننده لازم  است در مواردی که نحوه عرضه، تحویل، تسلیم، تعیین قیمت و سایر شرایط مربوط به کالای خاصی متفاوت از شرایط عمومی مربوط به سایر کالا‌ها است، شرایط خاص مزبور را به هنگام معرفی کالا به مرکز فروش و خدمات اچپی اعلام نماید‎؛ در غیر این صورت از منظر خریدار و مرکز فروش و خدمات اچپی ، کالای مزبور نیز مشمول شرایط عمومی مربوط به سایر کالاها می‌باشد.

10- تامین کنندگان موافقت می نمایند در صورت بروز مشکل و اختلاف، قبل از پیگیری ها قانونی مراتب ابتدا به صورت گفت و گو، مکاتبه و انتخاب میانجی مرضی الاطرفین حل اختلاف موضوعات را بررسی و رفع نمایند.

سلب مسئولیت

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق یکی از موارد ذیل اعلام گردد

تلفن 88521040-021                 |               فکس 88170517-021

ایمیل: Sales @ hpsupport . ir            |            تکمیل فرم برگشت از فروش


یادآوری می نماید ، این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد .
هر گونه مشکل در محصولات ارسال شده میباست سریعاً به مرکز ارتباط با مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت تایید، کالا تعمیر و یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچگونه اعتراضی پذیرفتنی نیست.

در صورتی که خریدار وجه کالا را ناقص و مغایر با مندرجات فاکتور و توافقات بعمل آمده، پرداخت نماید، طبعاً کالای مربوطه توسط کارشناس و راننده و یا پیک حمل کننده کالا برگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال و برگشت کالا مطابق با قوانین ار حساب خریدار کسر خواهد شد.

در صورتیکه مشتری مبلغی را به عنوان پیش پرداخت نزد مرکز فروش و خدمات hp قراد داده باشد، هزینهای اشاره شده کسر شده و مابقی مبلغ در اسرع وقت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد .

خریدار به مدت 2 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد یا درخواست تعویض کالا خریداری شده با کالای مشابه را  به فروشگاه اینترنتی hp اعلام نماید، به شرط آنکه از کالا خریداری شده و لوازم جانبی و همراه آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد و  همچنین بسته بندی کالا باز نشده باشد و یا آثار آسیب و ضرب دیدگی و یا نم و خیس شدگی در روی بسته بندی ملاحظه نشود  (تشخیص این موارد به عهده کارشناس مرکز فروش و خدمات hp بوده که میان مشتری و فروشنده می‌باشد).

لازم به ذکر است در این شرایط، هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه بیمه احتمالی کالای برگشتی (در صورت پرداخت بیمه حمل و نقل) به عهده خریدار است.

 

مقالات اچ پی / مقالات تعمیرگاه تخصصی اچ پی / جدیدترین مقالات اچ پی / تازه ترین مقالات اچ پی / به روز ترین مقالات تخصصی اچ پی / جدیدترین مقالات لپ تاپ اچ پی / جدیدترین مقالات تبلت اچ پی / جدیدترین مقالات تعمیرگاه اچ پی / مقالات لپ تاپ اچ پی / مقالات تبلت اچ پی / مقالات فن آوری / مقالات روز / مقالات تخصصی اچ پی / مقالات عمومی اچ پی / مقالات تخصصی الکترونیک / مقالات عمومی الکترونیک / مقالات دنیای فن آوری / دنیای مقالات / انواع مقالات علمی / مقالات پرینتر اچ پی / مقالات کپی اچ پی / مقالات فتوکپی اچ پی / مقالات هارد اچ پی / مقالات فبلت اچ پی / مقالات مانیتور اچ پی / مقالات desktop اچ پی / مقالات آل این وان اچ پی / مقالات hp /محصولات اچ پی / آخرین محصولات اچ پی / جدیدترین محصولات اچ پی / معرفی محصولات اچ پی / آخرین مدل تبلت اچ پی / جدیدترین تبلت اچ پی / آخرین مدل لپ تاپ اچ پی / جدیدترین لپ تاپ اچ پی / محصول جدید اچ پی / تبلت جدید اچ پی / لپ تاپ جدید اچ پی / آخرین مدل هارد اچ پی /آخرین مدل فتوکپی اچ پی / آخرین مدل کپی اچ پی / آخرین مدل پرینتر اچ پی / آخرین مدل فبلت اچ پی / آخرین مدل آل این وان اچ پی / آخرین مدل مانیتور اچ پی / آخرین مدل desktop اچ پی / جدیدترین پرینتر اچ پی / جدیدترین کپی اچ پی / جدیدترین فبلت اچ پی / جدیدترین فتوکپی اچ پی / جدیدترین مانیتور اچ پی / محصولات hp / فروشگاه اینترنتی hpفروشگاه hp / خدمات پرینتر

ثبت نام در خبرنامه

برای اطلاع از آخرین اخبار و محصولات اچ پی ساپورت در خبرنامه عضو شوید...